Terms and conditions

Los presentes términos y condiciones generales de venta (en adelante, "TCGV") rigen todas las ventas realizadas a través del sitio web de Queen Room. Al realizar una compra en nuestra plataforma, usted reconoce haber leído y aceptado estas condiciones. Por favor, léalas atentamente antes de realizar cualquier pedido.

1. Identificación de la empresa

RAZÓN SOCIAL: Royal Queen Room

DIRECCIÓN:

CORREO ELECTRÓNICO: Royalqueenroom@gmail.com

Para cualquier pregunta o reclamación relativa a nuestros productos o servicios, por favor, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

2. Aceptación de las condiciones

Al realizar un pedido en nuestro sitio, usted confirma haber leído y aceptado sin reservas los presentes términos y condiciones generales de venta. Estas condiciones rigen todas las transacciones realizadas en nuestro sitio.

Cualquier pedido realizado en nuestro sitio está sujeto a la aceptación de estas condiciones generales. En caso de desacuerdo con cualquiera de las disposiciones de las presentes condiciones, le invitamos a no realizar un pedido.

Los presentes términos y condiciones generales pueden ser modificados o actualizados en cualquier momento por nuestra empresa. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio y se aplicarán a los pedidos realizados después de dicha publicación.

Es su responsabilidad consultar regularmente los términos y condiciones generales para mantenerse informado de cualquier posible modificación. Al realizar un pedido después de la modificación de las condiciones, usted acepta dichas modificaciones.

3. Producto y disponibilidad

Nos esforzamos por presentar con la mayor precisión posible los productos ofrecidos a la venta, proporcionando descripciones detalladas e imágenes representativas. Sin embargo, es posible que se produzcan errores o inexactitudes en la información proporcionada. En este caso, no nos hacemos responsables y nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o inexactitud.

La disponibilidad de los productos se indica en nuestro sitio en el momento del pedido. En caso de rotura de stock o no disponibilidad de un producto solicitado, nos comprometemos a informarle lo antes posible. Entonces tendrá la opción de cancelar su pedido con un reembolso completo, o la posibilidad de elegir un producto de reemplazo equivalente en términos de características y precio.

En caso de indisponibilidad prolongada de un producto solicitado y sin posibilidad de proporcionar un producto similar en reemplazo, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y se le reembolsará íntegramente el importe pagado.

Hacemos todo lo posible para cumplir con nuestros compromisos en cuanto a la disponibilidad de los productos, pero pueden surgir algunas situaciones fuera de nuestro control. Le agradecemos su comprensión.

4. Pedidos

Tiene la posibilidad de realizar sus pedidos en línea en nuestro sitio web. Para ello, siga los pasos indicados en nuestra plataforma y rellene la información requerida para finalizar su pedido.

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación automático acusando recibo de su solicitud. Este correo electrónico no constituye una aceptación definitiva de su pedido, sino simplemente un acuse de recibo.

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido, en todo o en parte, a nuestra entera discreción. La conclusión del contrato de venta no se produce hasta que hayamos verificado la disponibilidad de los productos solicitados y hayamos confirmado la aceptación de su pedido mediante el envío de un correo electrónico específico que confirme dicha aceptación.

Una vez recibido el correo electrónico de confirmación que menciona la aceptación de su pedido, este se considera completado y el contrato se vuelve vinculante para ambas partes. Entonces procesaremos su pedido lo antes posible y procederemos a su envío de acuerdo con las modalidades acordadas.

En caso de imposibilidad de aceptar su pedido por cualquier motivo, le informaremos lo antes posible y se le reembolsará íntegramente el importe pagado.

5. Precios

Los precios de los artículos se indican en dólares canadienses (CAD) y no incluyen impuestos. Los impuestos aplicables se añadirán al importe total del pedido en función de la dirección de entrega proporcionada durante la compra. Los gastos de envío estándar están incluidos en el precio de los productos para entregas nacionales.

Para pedidos internacionales, los gastos de envío se calcularán en función del destino y el peso de los productos solicitados. Estos gastos de envío internacionales se indicarán claramente y se añadirán al total del pedido antes de su pago final.

Los precios mostrados en nuestro sitio web pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, una vez que haya realizado su pedido y este haya sido confirmado, el precio acordado no se modificará.

6. Pago

El pago se puede realizar utilizando una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o cualquier otro método de pago disponible en nuestro sitio. El importe total del pedido, incluidos los impuestos y los gastos de envío, se cargará en el momento de la confirmación del pedido.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como Visa, Mastercard y American Express. Asegúrese de proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de pago para evitar retrasos en el procesamiento de su pedido.

Todas las transacciones están seguras y cifradas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de la información proporcionada. No se almacena ni comparte ninguna información bancaria con terceros sin su autorización.

En caso de fallo en el pago o de información incorrecta proporcionada durante el proceso de compra, su pedido podría ser cancelado o retrasado. Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema durante el pago para que podamos ayudarle a finalizar su transacción.

7. Envío y entrega

Para obtener más información sobre los plazos de entrega, los gastos de envío y los procedimientos de seguimiento, consulte nuestra política de envío disponible en nuestro sitio web. Nos comprometemos a enviar su pedido dentro de los plazos indicados y a proporcionarle un número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su entrega.

Los gastos de envío se calculan en función del peso, el tamaño del pedido y el destino final. Las opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de pago para que pueda elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

Tenga en cuenta que algunos retrasos pueden ser causados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como condiciones meteorológicas extremas o problemas logísticos. En este caso, haremos todo lo posible para mantenerle informado de cualquier posible retraso en la entrega.

8. Garantía y devolución

De conformidad con la legislación vigente, nuestros productos se benefician de la garantía legal en caso de defectos de conformidad o vicios ocultos. Si detecta un defecto o una no conformidad en alguno de nuestros productos, póngase en contacto con nosotros rápidamente por correo electrónico a royalqueenroom@gmail.com para organizar la devolución del producto.

Nos comprometemos a ofrecerle un reembolso completo o un cambio del producto defectuoso lo antes posible. Los gastos de envío para la devolución del producto correrán a nuestro cargo si se comprueba el defecto.

Para facilitar el proceso de devolución, por favor, proporciónenos la siguiente información: número de pedido, descripción del defecto o de la no conformidad, y fotos si es necesario. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para organizar la devolución del producto.

Tenga en cuenta que esta política de garantía y devolución se aplica únicamente a los productos comprados directamente en nuestro sitio web. Para cualquier otro canal de compra, póngase en contacto con el minorista correspondiente.

9. Responsabilidad

Nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos y a cumplir con nuestros compromisos contractuales. Sin embargo, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos causados por un defecto de conformidad o un vicio oculto de los productos entregados.

En la máxima medida permitida por la ley, excluimos cualquier responsabilidad por daños indirectos, pérdidas de ingresos, pérdidas de explotación, lucro cesante, perjuicios comerciales o pérdidas de datos resultantes del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio.

Nuestra responsabilidad solo podrá ser imputada en caso de falta grave o intencional por nuestra parte. En cualquier caso, nuestra responsabilidad global no podrá exceder el importe pagado por el Cliente por los productos en cuestión.

Se recomienda al Cliente leer atentamente las instrucciones de uso de los productos y respetar las consignas de seguridad proporcionadas con los mismos para evitar cualquier riesgo de accidente o daño.

10. Propiedad intelectual

Queen Room es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con su sitio web, incluyendo, entre otros, los textos, imágenes, gráficos, logotipos y cualquier otro contenido presente en el sitio. Ningún elemento del sitio puede ser reproducido, modificado, distribuido o utilizado de ninguna manera sin la autorización expresa y por escrito de Queen Room.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos generados por el usuario y publicados en el sitio siguen siendo propiedad exclusiva de los respectivos usuarios. Al enviar contenido al sitio, los usuarios otorgan a Queen Room una licencia no exclusiva, mundial, irrevocable, libre de regalías y transferible para usar, reproducir, distribuir y mostrar dicho contenido en el marco de los servicios ofrecidos por Queen Room.

Cualquier uso no autorizado de los elementos protegidos por los derechos de propiedad intelectual de Queen Room será objeto de acciones legales de conformidad con las leyes vigentes en materia de propiedad intelectual.

11. Protección de datos personales

Nos comprometemos a respetar su privacidad y a proteger sus datos personales de conformidad con nuestra política de privacidad. Al aceptar nuestros términos y condiciones generales de venta, usted consiente que recopilemos, utilicemos y protejamos su información personal para los fines descritos en dicha política.

Solo recopilamos la información necesaria para procesar su pedido, brindarle un servicio al cliente de calidad y mejorar su experiencia de compra. Sus datos no serán vendidos ni compartidos con terceros no autorizados bajo ninguna circunstancia.

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta que utilicemos cookies para mejorar la navegación y personalizar el contenido según sus preferencias. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, eliminarlos o limitar su uso según las disposiciones legales aplicables.

Para obtener más información sobre nuestro tratamiento de datos personales, consulte nuestra política de privacidad disponible en nuestro sitio web.

12. Fuerza mayor

En caso de incumplimiento de nuestras obligaciones contractuales debido a un evento de fuerza mayor, tal como se define en la legislación vigente, Queen Room no será responsable. Los eventos de fuerza mayor incluyen, entre otros, desastres naturales, conflictos armados, huelgas, actos terroristas, fallas de red informática y cualquier otro evento fuera del control razonable de Queen Room.

En tales casos, Queen Room se esforzará por notificar de inmediato a la otra parte y tomar todas las medidas razonables para mitigar el impacto de la situación. Las obligaciones de ambas partes quedarán suspendidas durante la duración del caso de fuerza mayor y ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus compromisos durante este período.

Una vez que el evento de fuerza mayor haya terminado, las partes reanudarán la ejecución normal del contrato en la medida de lo posible. Si el evento de fuerza mayor se prolonga durante un período prolongado, cada parte tendrá derecho a rescindir el contrato sin incurrir en responsabilidad alguna hacia la otra parte.

Queen Room se compromete a informar a sus clientes o socios lo antes posible en caso de un evento de fuerza mayor que afecte sus servicios o compromisos contractuales.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos y condiciones generales de venta se rigen e interpretan de conformidad con la ley canadiense. Para cualquier disputa que surja de estas condiciones, las partes acuerdan que la jurisdicción exclusiva será atribuida a los tribunales de Montreal, Quebec (Canadá).

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta o reclamación sobre los presentes términos y condiciones generales de venta, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

Royal Queen Room

Dirección

Correo electrónico: royalqueenroom@gmail.com

Gracias por su confianza en QueenRoom para sus compras en línea.

Atentamente,

El equipo de Royal QueenRoom